вопрос-ответ  
 
 

Здесь мы постарались собрать наиболее часто задаваемые нашими клиентами вопросы и ответить на них. Вы можете получить ответ на свой вопрос по телефону 8-927-225-62-20 или приехать к нам в офис.

 
 
 

- Какие блоки выбрать?

Вопрос требует множества уточнений по архитектуре и назначению строения. Как правило, для отапливаемых зданий на внешние стены используют "керамзитовые" блоки, для "холодных" - "доломитовые". Внутренние перегородки обычно делают "доломитовые на 120".

 
 
 

- Вы и правда отвечаете за гарантию?

Нас очень радует (и мы этим гордимся), что 9 из 10 новых клиентов приходят к нам по рекомендации друзей и знакомых. И людям «не приходится за нас краснеть». Производство есть производство - бывает всякое. Но если вдруг попался брак - мы готовы обменять или вернуть деньги.

 
 
 

- Ваш бетонный кирпич для нас новинка. Чем ваш кирпич лучше?

Наш кирпич имеет все свойства бетона - высокую прочность, долговечность и морозостойкость. Низкое влагопоглощение приводит к лучшему срабатыванию кладочного раствора - стены получаются практически "монолитные". Чаще всего покупают для цоколя и для стен повышенной прочности. Специалисты также отмечают важным правильную геометрию и отсутствие боя при перевозке.

 
 
 

- Как вернуть поддоны?

Если доставок несколько - освободившиеся поддоны возвращают с нашей машиной при следующих доставках. Или своими силами (на прицепе, багажнике и т.д.).

 
 
 

- Можете посоветовать хороших каменьщиков?

Да. Клиенты сами делятся информацией о каменьщиках. Если мастера понравились - то рекомендуют, а мы о них рассказываем другим клиентам. Так мы помогаем друг другу.

 
 
 

- Есть ли доставка в другие города (деревни)?

На данный момент мы доставляем продукцию более чем в 50 населенных пунктов в радиусе 220 км.

 
 
 

- У меня изменилась ситуация. Можно вернуть деньги?

Да. В любой момент, без всяких объяснений причин, Вы можете остановить отгрузку оплаченной продукции и забрать остаток своих денег.

 
 
 

- А если я ошибусь с количеством?

Ничего страшного. Всегда можно докупить недостающий материал или вернуть лишний и забрать деньги. Для более точного заказа мы можем помочь с расчетами. Это бесплатно.

 
 
 

- Мне далеко к вам ехать. Можно заказать по телефону, а расплатиться на месте?

Большинство рабочих вопросов мы с клиентами решаем по телефону – уточняем сроки доставки, обсуждаем новый заказ или изменение старого. Довольно часто документы и оплата передаются через водителя.

 
 
 

- Вы используете "пропарочную"?

В процессе производства обязательно используются пропарочные камеры. Высокая температура и влажность позволяют изделию достичь достаточной прочности для транспортировки. Для сохранения влажности и лучшей работы цемента изделия упаковываются в стрейч-пленку.

 
 
 

- Можно расплатиться картой?

На данный момент нет. Планируется подключение терминала в офисе и оплата по карте через сайт.

 
 
 

- Что еще у вас есть кроме блоков?

Вместе с кирпичем для цоколя и блоками для стен клиенты часто сразу покупают цемент для кладки. Для фасада заказывают керамический или силикатный облицовочный кирпич. У нас договора с 8 кирпичными заводами. Для утепления пола и крыши заказывают керамзит. Большой ассортимент тротуарной плитки. Планируется ассортимент арматуры и лесоматериалов.

 
 
 

- Вы работаете в выходные (праздники)? Какой режим работы?

Мы работаем каждый день, кроме воскресенья, с 8:00 до 17:00, в субботу до 15:00, без перерыва. Если Вы не успеваете в рабочее время - позвоните (8-927-225-62-20), и мы Вас дождемся. В праздничный день мы тоже Вас встретим.